Hoe verpak je feedback zo dat het aantrekkelijk is om te ontvangen? Onlangs heb ik Grow with the Flow, een leertraject voor beginnende ondernemers afgesloten. Ik heb genoten van het traject en wilde graag met de begeleider en groep ervaringen uitwisselen. Ik kijk met genoegen terug en denk dat er ook punten zijn die met meer aandacht een nog sterker resultaat opleveren.

Een verrassing, per post.
Ik besloot Jan, de acquisitiecoach te verrassen met een sandwich. De sandwich-methode als manier om feedback te geven. Per post heb ik de sandwich toegestuurd. een mooi doosje met daarin een vilten sandwich geserveerd op een wit bordje met een gouden randje. Ieder laagje van de sandwich vertelt over mijn feedback over het leertraject, met aandacht voor ontwerp en didactische vaardigheden. In het telefonisch groepsgesprek die week heb ik mijn actie met de collega deelnemers gedeeld.

Een sandwich is zo lekker omdat al de soorten beleg een rijk gevoel geven en je kunt genieten van de verschillende smaken. Dat geldt ook voor de sandwich-methode om feedback te geven.
Het doel is niet de ander te vertellen wat allemaal niet goed is. Maar juist de balans tussen complimenten en een ontwikkelpunt maken het rijk. Je begint de sandwich met het maken van een gemeend oprecht compliment. Dan vertel je over een ontwikkelpunt wat je de ander gunt. Van belang is de intentie. Het goede met de ander voor hebben. Vervolgens geeft je weer aandacht aan een sterk punt van de ander. Door het aanbieden van de sandwich investeer je in de relatie. En versterk je de meerwaarde van het product en/of dienst. Juist het aandacht besteden aan de vorm maakt dat het aantrekkelijk is te geven, met name de pret om er iets moois van te maken. Voor de ander wordt het bijzonder door de verrassing. Hoe ga jij je feedback verpakken? Heb je onlangs een bijzondere vorm gekozen, laat het me weten. Ik ben er benieuwd naar.